سياسة الاستبدال والاسترجاع
– الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
– جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
– يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
– في حال الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، سيتواصل معكم مندوبنا خلال 5 أيام عمل لتنسيق عملية الاستبدال، وخلال 14 يوم عمل لتنسيق عملية الاسترجاع. نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة.
– يرجى التواصل معنا عبر صفحة الفيس بوك من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
– يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يشتغل وفق المتفق عليه.
-في حال الموافقة على طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يتم خصم مصاريف الشحن من المبلغ المسترد وسيتم إرسال المبلغ المستحق إلى المحفظة الإلكترونية الخاصة بكم بعد 72 ساعة من استلام المندوب للمنتج.
– لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
-نحن نقدم خدمة الاستبدال والاسترجاع لعيوب الصناعة فقط، وذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء. نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة.